FAQ - Domande frequenti
Quali sono i tempi di spedizione dei vostri prodotti?
Ci vogliono dalle 24 alle 48 ore per elaborare il tuo ordine e dai 7 ai 14 giorni per consegnarlo.
Effettuate spedizioni in tutto il mondo?
Sì, assolutamente. Effettuiamo consegne in tutto il mondo.
Cosa succede se ho commesso un errore nel mio ordine?
Niente panico, inviateci un'e-mail a: contact.unifid@gmail.com entro 2 ore dall'ordine. Dopo questo lasso di tempo, non sarà più possibile modificare l'ordine.
Da dove spediamo il tuo prodotto?
I nostri uffici si trovano in Francia e i nostri magazzini internazionali si trovano in Spagna, Stati Uniti e Cina .
Fornite informazioni di monitoraggio/tracciamento dei prodotti?
Sì, attendi 48 ore dopo aver effettuato l'ordine e poi contattaci via email all'indirizzo contact.unifid@gmail.com
Mancano alcuni articoli dal mio ordine, cosa sta succedendo?
I nostri prodotti vengono spediti separatamente a seconda del tuo ordine. Ad esempio, se il tuo ordine contiene articoli provenienti da due magazzini diversi, verranno effettuate due consegne separate. Il resto dell'ordine arriverà molto probabilmente a breve.
Ho ricevuto un articolo danneggiato. Cosa posso fare?
Ci dispiace molto. Inviaci una foto dell'articolo danneggiato a contact.unifid@gmail.com e ti invieremo un articolo sostitutivo il prima possibile.
Non ho ancora ricevuto il mio ordine. Perché ci vuole così tanto tempo?
Ci scusiamo per il ritardo. A volte le spedizioni internazionali possono richiedere più tempo del previsto a causa dello sdoganamento. Tuttavia, puoi tracciare il tuo ordine e visualizzarne la posizione in qualsiasi momento. Se hai ancora bisogno di aiuto per tracciare il tuo pacco o hai domande, contattaci via email all'indirizzo contact.unifid@gmail.com
Avete una politica di rimborso?
Facciamo del nostro meglio per risolvere eventuali problemi che i nostri clienti potrebbero riscontrare con i loro acquisti online. Se desideri comunque ricevere un rimborso, possiamo certamente elaborare il pagamento, a condizione che la richiesta venga effettuata entro 30 giorni dalla data dell'ordine e che gli articoli in questione non siano in saldo. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra politica sui rimborsi.